-민원서비스 환경에 유연한 대처를 위해 친절 교육 시행

여수시도시관리공단(이사장 김유화)은 지난 20일 오후 1시, 진남문예회관에서 변화하는 민원서비스 환경에 유연한 대처를 위해 환경사원을 대상으로 친절 교육을 시행했다.

  이날 교육은 “민원서비스 고객감동 매뉴얼”이라는 주제로, ㈜섬띵글로벌 대표 이다혜 강사의 강의로 진행됐다. 청소작업 현장에서 민원인과의 올바른 소통과 적절한 대처법 및 유형별 응대 방법에 대해 교육하여, 슬기로운 민원 응대를 현장에서 활용할 수 있도록 했다.

  교육에 참여한 직원들은 “사례를 통한 민원 응대 방법을 배울 수 있어 좋았다”라며 “앞으로 밝은 미소로 민원인과 소통하여, 고객감동 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”라고 소감을 밝혔다.

여수시도시관리공단 관계자는 “시민이 감동하는 친절 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해야 한다”라며 “앞으로도 지속적인 친절 교육을 통해 시민의 만족도를 높이고 시민의 신뢰를 얻고 사랑을 받기 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다.

김영주 기자